Klachtenregeling – Apotheek Dutmer – Hengelo ov

Apotheek Dutmer

Apotheek Dutmer

Beukweg 2 7556 DE Hengelo ov Tel:074 2912424 Fax:074-2503649

Inloopspreekuur

Stel uw vragen over medicijnen aan de apotheker.
Maandag t/m vrijdag van 11.00 tot 12.00 uur

Apothekers

Apotheker: Mevr. drs. E.M.C. Oude Nijhuis
BIG: 49061168017

Apotheker: Mevr. drs. A.C.A. Bortolussi

BIG: 19042301617

 

 

 

 

Klachtenregeling

Uw mening telt

Wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze producten en dienstverlening te verbeteren. Natuurlijk staat u als patiënt daarbij centraal. Uw mening is dan ook erg belangrijk voor ons. Heeft u een suggestie om onze service- en dienstverlening te verbeteren? Dan horen we dat graag van u.

U heeft een klacht, wat nu?

Vervelend dat u een klacht heeft. Wij vinden het belangrijk van u te horen als u niet tevreden bent. Bespreek de klacht dan met een van onze medewerkers of met de apotheker. Wij nemen een klacht altijd serieus en gaan direct aan de slag om uw klacht samen met u op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u hier lezen wat u vervolgens kunt doen.

Vragen of klachten over de rekening?

Uw zorgverzekeraar is het aanspreekpunt wanneer u vragen of klachten heeft over de zorgnota die u van uw zorgverzekeraar hebt ontvangen. Dat geldt ook voor vragen of klachten over de kosten voor de farmaceutische zorg. U vindt de contactgegevens van uw zorgverzekeraar op uw zorgnota of op uw polisblad.